火車票退票是全額退款嗎？火車票退票沒退款怎么回事？

火車票退票是全額退款嗎?

火車票退票不一定可以全額退款，需要根據具體的退票時間來決定，一般在列車發車之前8天以上辦理退票手續，此時就可以全額退款的。其它時間段退票都要收取手續費，通常都是在5%到20%之間。

火車退票手續費相關的要求如下：

1、如果乘客在列車發車之前48小時以上辦理退票手續，此時收取的手續費就是5%。

2、乘客辦理退票手續的時間是列車發車之前24小時到48小時之間，就要去收取10%的手續費。

3、火車票辦理退票的時間，選擇在列車發車之前24小時之內，扣取的手續費就是20%。

4、如果乘客選擇在列車發車之前48小時到8天時間之內，有對火車票辦理改簽、或者變更到站的業務，是距離列車發車之前8天以上其它列車，然后選擇在距離列車發車之前8天以上辦理相關的退票手續，此時只要收取5%的手續費。

5、當列車發車之后，乘客就不能再去辦理退票手續。只可以對車票改簽，改簽所要滿足的要求就是當天24前的列車，并且還要確保列車有余票才能改簽。

乘客購買火車票是使用現金支付的，在12306上申請退票后，需要從退票當天開始計算180天時間內，憑借購買火車票的身份證。然后前往火車站人工售票窗口，直接領取現金即可。

火車票退票沒退款怎么回事?

1、火車票在火車站柜臺購買且辦理的退票，如果超過20個工作日沒有收到退款可以撥打12306聯系客服，詢問退款的去向。

2、火車票在網上購買，在網上申請退票退款未到賬的可以先自我檢查看下是否是已經取出紙質車票，或者申請退票的時間是否大于火車開車前2個小時。已經把火車票取出紙質的必須去火車站柜臺申請退票，申請時間不足火車出發2小時前的有可能會被拒絕退票。

3、網上買票，火車站退票沒收到退款的可以在買票的網站點擊已經在柜臺退票的火車票訂單申請退票，1-2個工作日若還沒有收到退款就聯系他們的客服詢問。