近年來，駐馬店開發區金山辦事處堅持和發展新時代“楓橋經驗”創新基層“微”治理，聚焦為民辦實事解難題，用實際行動服務人民群眾。1月15日，該轄區天中上鏡（西班牙小鎮）小區二期業主代表將一面印有“傾心替民辦事、真心為民解憂”的錦旗送到金山辦事處工作人員手中，對他們真心為民服務的工作態度表示感謝。
2024年12月19日，天中上鏡二期業主代表向金山辦事處信訪反映該小區交付多年，一直未通暖氣，嚴重影響小區3000余戶生活。針對群眾反映情況，金山辦事處一方面第一時間成立工作組，領導帶頭深入小區走訪群眾，積極與群眾見面溝通，聽取群眾意見和訴求，耐心細致做好居民的疏導安撫工作；另一方面工作組積極謀思路、想辦法、解難題，多次對接開發商和供暖企業進行溝通協商，并將工作進展及時向群眾反饋，爭取群眾理解，經多方努力將影響供暖的10余項問題逐一解決。2025年1月初，該小區供暖工程通過驗收開始供暖，解決了困擾群眾多年的煩惱，金山辦事處的高效、真情服務受到小區居民的高度贊揚。
下一步，金山辦事處將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，在源頭治理、多元化解、機制創新上下功夫，著力把群眾合理訴求在第一時間解決，確保矛盾糾紛在基層得到及時有效化解，打通聯系服務群眾“最后一公里”，不斷提升基層服務群眾能力和社會治理能力。（劉勇偉 張凱）
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