?光山縣：“營商陪辦”體驗細節 服務優化更貼民心

為推進陽光、透明、開放、服務型政府建設，聚焦社會關切和營商環境優化，聽取企業、群眾需求和建議，了解辦事難點與堵點，12月6日，信陽市第三期“營商陪辦”活動在光山縣順利開展，“營商陪辦”小組3名成員全程體驗行政審批、公共服務、辦事流程，真實感受審批服務質效，發現問題并整改提升。

活動現場，“營商陪辦員”陪同河南美銳大藥房連鎖有限公司、十里鮮生水果食品店等光山縣知名連鎖企業負責同志在該縣政務服務大廳城管窗口辦理店門頭牌匾審批事項，提出辦事申請、遞交申報材料、受理申報事項、收取辦事結果，通過全流程陪同辦理檢驗信陽市品牌連鎖企業門頭牌匾審批事項“統一受理、并聯審批、一窗送達”的“全市聯辦”政務服務新模式成效。

據介紹，門頭牌匾、臨時促銷活動等業務并聯審批、全市通辦，在不改變審批主體的前提下，打破受理環節的區域限制、層級限制、部門限制，為企業和群眾提供多樣化便利化辦事通道，持續優化城管領域政務服務。

“營商陪辦員”跟隨企業體驗辦事流程 唐翠 攝

“營商陪辦員”還會隨機選擇進廳辦理業務的企業群眾溝通交流，經同意后，作為陪同人員全流程參與事項申辦，不干涉窗口審批工作，以辦事群眾視角全程體驗辦事細節。

“辦理審批一般需要多長時間？”“申報材料是否必須提供原件，網上電子版是否可以替代？”在住建窗口，“營商陪辦員”深入了解窗口業務人員的業務能力和服務水平，及時發現辦事過程中的問題和需求，提高“一網通辦”服務效能。

通過“營商陪辦”活動，真實感受企業群眾辦事細節，用換位思考檢視政務服務工作，設身處地體驗審批流程、服務效能。下一步，光山縣將以服務更好、質量更優、效率更高的暖心政務，讓辦事企業群眾安心進門、省心辦事，持續打造優質、高效、便捷的光山縣政務服務品牌。（郝昱瑋 李澤昌 呂洪浩 向宣垣 唐翠）