“耽誤您下班了，加班加點為我們辦事，你們的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)在越來越高了！”12月19日，已是18時許，在信陽市平橋區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，剛剛辦完不動產(chǎn)事項的陳女士感激地對窗口工作人員說。
延時服務(wù)是信陽市平橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心踐行主題教育“我為群眾辦實事”推出的惠民活動之一，該中心始終秉持“以人為本”、高效便民服務(wù)理念，按照“一窗受理、集成服務(wù)”模式，針對年底辦事群眾多、業(yè)務(wù)量大、天氣寒冷等現(xiàn)象，設(shè)置“潮汐窗口”，開辟“綠色通道”，嚴(yán)格落實服務(wù)事項“即時辦”“及時辦”“延時辦”，發(fā)揚“店小二”精神，推行“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“代辦服務(wù)”等惠民措施，最大限度滿足企業(yè)主體和群眾需求，“最多跑一次”不讓群眾多跑路、跑空路。截至目前，延時服務(wù)時長350小時，辦結(jié)事項820余件。
延時服務(wù) 余海壽 攝
延時服務(wù)延長的是辦公室的燈光，展現(xiàn)的是政務(wù)服務(wù)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，獲得的是市場主體和群眾的認可。該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人表示，“我們結(jié)合主題教育，本著‘用真情打動人心、用高效便利群眾’的理念，做到群眾不離窗口、我們不下崗位，讓群眾真正感受到有速度更有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)群眾滿意度再提升、幸福感再增強、營商環(huán)境再優(yōu)化。”（郝昱瑋 余海壽）
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